Política de Garantia

Política de Garantia – Eternize Formas

A Eternize Formas garante a qualidade de seus produtos, fabricados com materiais de alta durabilidade e aprovados em testes internos de resistência.

1. Prazo de Garantia

• Todos os produtos possuem 90 (noventa) dias de garantia legal, contados a partir do recebimento, para defeitos de fabricação.

2. O que está coberto

• Defeitos comprovados de fabricação que impeçam o uso adequado da forma.

3. O que não está coberto

A garantia não cobre danos decorrentes de:

• Colocação da forma em congelador ou freezer.

  Nossas formas são fabricadas em plástico PET, que não suporta baixas temperaturas. Se forçadas ao congelamento, podem trincar ou rachar.

• Exposição a temperaturas superiores às recomendadas;

• Choque térmico (ex.: levar diretamente de ambientes muito frios para o calor ou vice-versa);

• Quedas, impactos ou armazenamento inadequado;

• Uso de objetos cortantes, esponjas de aço ou produtos abrasivos na limpeza;

• Modificação ou reparo feito pelo consumidor.

4. Procedimento em caso de defeito

• O cliente deve comunicar o ocorrido em até 7 dias úteis após identificar o problema, enviando fotos/vídeos do produto danificado.

• A forma deverá ser encaminhada para análise técnica da Eternize Formas.

• Se constatado defeito de fabricação, será feita a substituição sem custo.

• Caso seja identificado mau uso, a troca não será realizada.

5. Orientações de uso e conservação
O manual de utilização e conservação acompanha todos os pedidos em forma de folder. O não cumprimento dessas instruções pode acarretar na perda da garantia.